Rückgaberichtlinie

Bei PROLOC ALSACE SARL setzen wir alles daran, Ihnen ein unkompliziertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, erlaubt Ihnen unsere einfache Rückgaberichtlinie, Ihre Artikel ohne Schwierigkeiten zurückzusenden.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügen Sie über ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Sie können das Produkt innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Bedingungen:

Das Produkt muss unbenutzt, unversehrt und vollständig sein
Originalverpackung und sämtliches Zubehör erforderlich
Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Rücksendekosten liegen beim Kunden, außer bei defekten oder nicht konformen Artikeln

2. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.

Bedingungen:

Neu, unbenutzt, vollständig
Geöffnete, aber unbenutzte Artikel möglich
Rücksendekosten werden von PROLOC ALSACE SARL übernommen

Hinweis: Das Rücksendeetikett wird nach Ihrer Anfrage per E-Mail bereitgestellt.

3. Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme
Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung
- Fotos (falls defekt)
Vorbereitung des Pakets
- Originalverpackung
- Sämtliches Zubehör
Rücksendeetikett
Das Etikett erhalten Sie nach Anfrage per E-Mail.
Versandadresse
PROLOC ALSACE SARL
9 Rue Neuve, 68420 Gueberschwihr, France

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt, nachdem der zurückgesendete Artikel geprüft wurde.

Bearbeitungszeit:

Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung

Zahlungsart:

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung
Bei Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankdaten

Bankbearbeitung:

3 bis 10 Werktage je nach Bank

5. Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Wenn Sie einen Austausch aus anderen Gründen wünschen, senden Sie die Ware zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Produkte sind, außer bei Mängeln, vom Widerruf ausgeschlossen:

Geöffnete und benutzte Hygieneartikel
Personalisierte und maßgefertigte Produkte

Diese Ausnahmen sind auf der Produktseite gekennzeichnet.

7. Kontakt

PROLOC ALSACE SARL
9 Rue Neuve
68420 Gueberschwihr, France
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 751 501 739