FAQs
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung (Vorkasse).
Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Zahlungsinformationen (IBAN/BIC).
Wann beginnt die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung beginnt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands und Frankreichs (Festland), gerechnet ab Zahlungseingang.
Welche Versandart nutzen Sie?
Aufgrund von Größe und Gewicht erfolgt die Lieferung ausschließlich per Spedition (LKW-Transport).
Standard-Paketdienste werden nicht verwendet.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Alle Bestellungen über unsere Website werden kostenlos geliefert, ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen gesetzlich widerrufen.
Zusätzlich bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht an.
Wie fordere ich eine Rücksendung an?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter
[email protected]
Wir senden Ihnen anschließend das Rücksendeetikett und die Anweisungen zu.
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels ausschließlich per Banküberweisung.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
E-Mail: [email protected]
Telefon: +33 751 501 739
Adresse: 9 Rue Neuve, 68420 Gueberschwihr, France